(电子商务研究中心讯)　　2015年3月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对试客之家的投诉其欠商家和试客的钱不还。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　投诉一：

　　这个试客部落就是一个商品试用的平台，是一个一手托两家(试用者和网络商家)的中介，但是突然开始出现资金无法提现返款，我是2014年12月开始说找客服，开始说半个月给解决，后来说因为公司很多员工辞职了再过一段时间，后来直接推到2015年3月15日之前给提款，但是前几天又说不能提，要分别在4月20号、5月20号、6月20号、7月30号前所有人分四次提款。

　　这个就是在推脱，没有解决问题的意思啊，如果真是这么后推的话每个受害者都应该有经济补偿的，数百人涉及其中成为受害者，总额近百万，每个人几百到几千到上万不等。而这个网站的法人杨磊并不是没有还款能力，他还有好几个其他的公司，所以期望警察能够给予杨磊督促还款，给这么多无辜的受害者一个公道。

　　投诉二：

　　试客部落法人杨磊，恶意欠试客的钱不还，还想出了很多花招。开始说双11忙。财会没时间返款，后又说要逐个的审核之后给返，再后来让试客签了一份合同。说3月15日之前给返，还给试客5%的经济补偿，到了3月15日，一个也没给返款。又说分4批给返款，只出了第一批返款名单，承诺4月20日返款第一批的。

　　但是公布的需要返款人数和金额都是虚假的，不准确。根本就没有返款的诚意，我们再也不能相信他了。我们希望媒体和法院介入，监督杨磊的还款行为，他开着宝马车，很是逍遥，家里还有其他财产，欠债还钱天经地义。他如果不履行承诺，法院和公安要对他采取行动，我们试客也用法律维护自己的利益。我们也会有行动。现在试客很团结，都在出工出力，不惜代价，还网络安全做我们的努力。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞)